專訪諾亞高級總經理王暢:“暢徉”在金融江湖

2019-11-26 11:12:03 [來源:華聲在線] [作者:何婷] [責編:許勝]
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走近她,看清了她眉間有輕快的笑意,談笑間流露從容的灑脫,舉手投足間不乏豪爽的英氣。聆聽她,從一株小草慢慢綻放為嬌艷的花朵,帶著無畏的奔赴,舒展著無盡的激情,還有深植于心的感恩。

11月8日,在湘江之畔,諾亞控股有限公司長沙財富管理中心高級總經理王暢接受華聲在線記者專訪,在她的講述中,沐浴明媚暖陽,“暢徉”金融江湖。

金融江湖里自由行走的花

1980年,王暢出生于漣源——一個地處湖南幾何中心、素稱“煤海”的縣城,王暢的母親在煤炭系統上班,父親供職于銀行。5歲時,王暢隨父母搬遷至長沙,從這以后,王暢讀書、工作、定居都一直沒有離開長沙,不怕苦、霸得蠻的湘妹子氣質無形中養成。

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王暢從小伶俐,學習成績尤好。初中階段她的學習成績特別好,整個年級有七、八個班,她的成績長期排年級前十。當時這樣的成績可以保送高中,但是她選擇了去讀中專。原來,在她初二的時候,媽媽下崗了,媽媽為了生計早上去廠里掃地,中午回來就擺攤賣餅干。“當時覺得父母特別辛苦,雖然我成績好,但我想早參加工作,減輕父母壓力。”其實,在那個年代,她家的條件并不算差,只不過她懂事罷了。

1999年,年僅19歲的王暢,踩著幸運的尾巴,作為銀行在學校的最后一屆委培生,分配到中國銀行工作。之后,在國有銀行一干就是9 年。她從不給自我設限,做過前臺、柜員,當過行長秘書,還主動管過食堂,只要是沒干過的崗位,她都想試一試。

每一年表彰大會都有王暢的名字,哪怕在總行,她也小有名氣。2005年,她成為行里第一個一次性通過CFP考試的“大神”,行業人都知道CFP證挺難考的,全科通過率不到10%。

她十分清楚成績是一時的,成長才是自己的。囿于一隅,不如放大格局。為了尋求更多發展可能,王暢將目光轉投其他商業銀行,接受了民生銀行長沙分行的聘任。

她坦言:“在民生銀行的成長非常大。”運營團隊,開拓市場,維系客戶,充電進修,樣樣不落。“我是一個會付出的人,基本每天早上七點鐘出門,晚上十點鐘回來。”她覺得只有這樣,才對得起領導的賞識和團隊的信任。

但仍有迷茫,在行業深度發掘過程中,她日益發現了一個問題,“我服務的客戶越來越大,成長后資產量很大,基于信任給我提出了很多財富管理的需求,然而我在銀行沒辦法解決。”2013 年,33 歲的王暢又做了一個大膽的決定:再次跳槽。

“當時諾亞財富中西區CEO栗總(現任集團正行CEO)專程從重慶飛來長沙,找我談了十個小時,其中有八個小時我聽不懂他在說什么,是真的聽不懂。我就覺得這些年我在銀行學了啥? 諾亞引發了我的好奇心。”談完的當天晚上,王暢就做出決定。面臨職場瓶頸,很多人選擇熬下去,但王暢選擇了一條最難的路:再次開荒。

2013年,王暢接任諾亞長沙分公司總經理,十分重視品牌打造,每年都會利用手上的資源提高公司的曝光度。她組建了一支精干的團隊,就是這支不到10 人的理財師隊伍,每年為長沙市場提供近10 億元的金融服務。

“我對過往做好了的事情,沒有絲毫留戀。過去的經歷不能標榜你一輩子,那只是一個階段性的東西。”不管是一往無前,還是毅然轉身,她像極了一朵在金融江湖里自由行走的花。然而王暢說,她會在財富管理這條路上一直走下去,哪怕走到白發蒼蒼。如斯篤定。

奉行“1/3哲學”的灑脫老板

倘若有人以為王暢是沒有個人生活的工作狂,那就大錯特錯了。“我一直很驕傲地跟別人說,我的工作挺閑的,三分之一時間搞管理,三分之一時間跟客戶聊天,三分之一時間給家庭和個人成長。可以很自由地將時間分布在每個三分之一里面。”

在諾亞開放的公司文化氛圍內,王暢倡導直接溝通,越簡單,越高效,認為所謂管理,是先管人再理事。她十分看重團隊作戰的意識,她說:“我們團隊相互扶持,同時能夠看到身邊的人是如何成長的,團隊凝聚力很強,大家共同進步,團隊氛圍影響了這群人。”

她招聘員工將上進好學、心智成熟、把客戶利益放在第一位等視為硬性條件,員工年齡平均38歲,每個員工與她的年齡差距不超過5歲。“員工人數不多,才10多個,但能度過一年磨合期的員工,沒有一個離職的。”王暢引以為豪。

聊到這兒,王暢抿了一口茶:“你們也嘗嘗,普洱里面加了小青柑,更香醇,口感回甜。”記者不禁發問:“您對茶也頗有研究?”

王暢莞爾一笑,說道,從入行開始她就很清楚,作為一名理財師,就要做一個博學的人,并不是一個細分領域的專家。“客戶是形形色色的,必須讓自己的綜合能力很強,你才能跟客戶有話題可聊。所有財富管理人員都是‘1+N'的服務模式,我們的涉獵面要非常之廣,就像一個綜合科大夫。”

長年來,王暢依然保持著高強度和深層次的學習,不斷開辟新領域。“在財富管理行業,如果不能不斷學習進步,你就是被客戶和行業所淘汰的那個人。”

她說,為了跟客戶順暢溝通,平時怎么打扮也是一門學問。她曾經有個客戶喜歡研究《易經》,認為穿藍色能夠旺他,那么去見他的時候,王暢也會穿藍色衣服。基于這樣的誠懇,與這個客戶的合作去了三次就談成了,而且他成為王暢迄今最大的客戶,幫他管理幾個億的個人資產。“基于你懂他,他的信任就不一樣。”對于金融行業而言,客戶的信任彌足珍貴。

王暢是一個兩個孩子的媽媽,為了孩子的健康成長,王暢參與了很多親子學習,還專程跑到北京學習,考了“兒童情商指導師”資格,并研發了親子財商課程,為很多學校提供財商指導。

“我學了這些知識,除了幫助自己的孩子,當與有孩子的客戶聊天時,也能為他們提供這些干貨。能幫客戶解決痛點,你才更有價值。”所以,當看到王暢名字后那一長串的頭銜,諸如:CFP國際金融理財師、CHFP一級理財規劃師、人力資源管理師、上海財經大學校外導師、少兒財商訓練師、女童保護慈善湖南發起人、兒童情商指導師等等,也就不足為奇了。

憑著一腔熱忱,以及對市場敏銳度,讓大批客戶對她“死心塌地”。據她回憶,2007年股市行情特別好,從1000多點瘋長到6000多點,當時她在2007年年中就提醒客戶減倉,雖然當時還只有4000點的樣子,有可能當時減倉少賺了2000點。而到了2008年初,沒有出來的客戶幾乎都是腰斬,有的只剩下本金的20%。所以,當時提醒過的客戶都成為了她的鐵粉。“人與人之間是一個坦誠的關系。比較驕傲的是,客戶基于信任,一直跟著自己在市場上走,即使是背后機構變化了,他們認可了我這個人的品性和能力,而不是職業背景。”她如是說。

王暢特別喜歡發朋友圈,生活中各種各樣的事情都喜歡分享,但應酬的活動她不喜歡參加。“我基本每天下午 5 點半以后不見客戶,晚上 9 點半等女兒和兒子都睡著后,我再學習、看看書,準備課件資料,做一些其他方面的拓展。”但是有意義的活動則很樂意參與。

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今年夏天,諾亞公益組織了一場旨在用生命影響生命的“戈壁心旅程親子成長營”公益活動,王暢與9歲的女兒僅用了一天時間就發動幾十個人募集到10000多元善款,獲得參加這場活動的資格,并在三天內徒步完成76公里的戈壁之旅,最終成功為山區孩子帶去了互聯網教育課程。

諾亞公益作為該活動的發起方,王暢是全心全意推動,親身上陣參與。“諾亞很早就成立了諾亞基金會,諾亞人希望搭建平臺,帶動我們的客戶更多地回報社會。”這也是王暢一直在做的事情。王暢也熱衷于社會慈善公益項目,2017年就自發在湖南發起參與“女童保護”組織的慈善項目,為很多學校、社區的孩子送上了這門課程,她也因此獲得了很多客戶和社會人士的認可與支持。

年紀輕輕的行業“泰斗”

1999年入業,2004年加入財富管理板塊,在銀行工作15年,在諾亞6年,給不少于1000人做過財富管理的需求診斷。細數來,王暢個人經歷其實挺簡單,一直都在金融行業。“王暢看起來這么年輕,其實已經是財富管理行業的‘泰斗'。”這是朋友的一句玩笑,王暢不以“泰斗”自居,但為了行業健康發展,她主力發起了長沙理財師俱樂部和企業家私董會。 

今年4月份,長沙理財師俱樂部舉辦隆重的成立大會,王暢被委任為首任會長。“俱樂部的成立受到湖南省地方金融監管局、湘江新區金融服務中心的重視,派專人參加授牌,近70位長沙各大金融機構的總經理、行長參加,近500名afp、cfp、chfp持證理財師參加,影響非常大,初心得到了政府監管部門、市場同行、社會認可。”

在成立大會上,王暢說道:“‘共生型組織’就是我們想要把俱樂部帶往的方向,讓理財師具備‘未來領導力’是我們引導成員成長的方向。”回想起當時的情境,王暢十分感慨,對與成立俱樂部的初心,她表示是行業的呼喚。

她分析道,今年以來媒體報道金融行業頻頻爆雷,其實導致金融爆雷的原因除了道德風險,就是投資風險,這是投資者理當要承擔的風險,所以投資者教育任重而道遠。同時,理財市場的銷售人員魚龍混雜。基于這個行業背景,長沙理財師俱樂部是各界金融從業人士及系列理財持證人組成的理財師行業學習與自律組織。以發揮對從業者自律、對行業積極引導的正向作用,以理財師俱樂部為載體,搭建資源共享、人才成長、行業交流的會員服務平臺,提升會員職業幸福感為目標。 

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如果說,成立俱樂部體現了王暢的市場敏銳度,那企業家私董會就體現了企業家對王暢深層次的信任。企業家私董會集結了“混沌大學”、“正和島”等社群運營行家,旨在用私董會形式,創造開放、保密、公平的交流環境,幫助企業家解決各類問題。

“未來,我們希望成立‘私董學院',培養100名私董主持人,形成有效的‘自組織',服務10000名企業家。”王暢對私董會的未來有清晰的規劃,正如她對中國財富管理行業未來前景的預判。 

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“中國財富管理行業一定會走向買方市場,一定是為客戶服務為最終目標。這十幾年來,為未來財富管理轉型,我和我的團隊已經做好了準備。”王暢手握茶杯,目光堅毅。

品味著杯中的茶,回味著王暢的人生經歷,仿佛參讀了一本金融、歷史、人生感悟交織的作品,讓人覺得耳目一新,也覺得充滿正能量,又仿佛看到了一個“暢徉”在金融江湖的女俠。誰說金融不需要武俠精神呢?武俠精神除了身手不凡、打抱不平,難道不還有精進嗎?其實,金融的夢想并不是賺最多的錢,而是幫助每個人、每個群體實現夢想。

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